• CRM Check-up
• CIO on Demand
• Hospitality IT Consulting
• IT Projektmanagement
• hit Academy
• Kunden
• Partner
• Über hit-CONSULT
  • Team
  • Vorgehensweise
  • Engagement
  • News
    • 2012
    • 2011
    • 2010
    • 2009
  • Jobs

Startseite » Über hit-CONSULT » News » 2012 » Case Study: ROBINSON

ROBINSON - Erhebung der Anforderungen für ein CRM System

13.01.2012

Das Projekt:

2011 hat hit-CONSULT das ROBINSON Projekt Team bei der Auswahl sowie der späteren Implementierung eines neuen Customer Relationship Management Systems (CRM) unterstützt. Das erreichte Ziel war es, bestehende CRM Prozesse bei ROBINSON zu automatisieren und somit bestehende Kundenbeziehungen effektiver und ertragssteigernd nutzen zu können.

Neben der technischen Definition der Anforderungen war es ein zentrales Ziel, bei allen beteiligten Abteilungen die konzertierte Wahrnehmung des CRM als Bestandteil der unternehmensweiten Philosophie, den Gast in deMittelpunkt alles Handelns zu stellen, zu erreichen.

Die Case Study ist nun online. Bitte klicken auf das Dokument und erfahren Sie mehr über unsere Vorgehensweise und die Ergebnisse dieses Projekts.

Zurück zur Übersicht